六问中国式养老：万亿市场，和你有关系吗？
我们偶尔听到的声音还是在说“银发经济”，在说“一亿的广场舞大妈”，进入养老行业的互联网人摩拳擦掌，似乎这是唯一还未被挖掘的万亿规模蓝海市场。
而当我们在说养老行业和养老创业，究竟是怎样的？从今天起，我将尽可能真实全面的梳理呈现中国养老行业的种种，这当中有我在“陪爸妈”踩过的坑，也有行业前辈的经验分享，以及数千位老人的沟通反馈，希望能对愿意投入养老事业的创业者们有所帮助。
创业维艰，在每一个你拼命闯荡的时候，你的爸妈正在老去，而我们也终有衰老的那一天——因此特别希望能有更多人一起来参与讨论和分享养老的话题，等你来：）
问题1：中国的养老行业，是冰还是火？
从人口规模看：老龄化一路狂奔，银发经济就在眼前？
根据国家统计局数据，截至2015年底中国60岁以上人口达到2.22亿，占总人口16.1%，65岁以上人口1.44亿，占总人口10.5%。全国老龄委指出，中国60岁以上老年人口2033年前后将翻番到4亿，到2050年左右将达到全国人口的1/3。
根据联合国相关数据，中国在2000年进入老龄化社会（65岁+人口超过总人口的7%），预计进入老龄社会（65岁+＞14%）为2025年前后，相比发达国家50-70年的进程，预计中国与日本类似仅需25年。
预测2014-2050年间，中国养老产业规模将从4.1万亿元增长到106万亿元左右，GDP占比8%增至33%左右，中国将成为全球老龄产业市场潜力最大的国家，但银发经济的背后是未富先老和未备先老的事实，老人的收入更多以家庭储蓄和应急为主。
从养老政策看：政策倾向多 + 摇摆幅度大，是事业还是产业？
根据相关政策，9074或9064是主要的养老策略，共性是90%为居家养老，6%-7%是社区养老，3-4%为机构养老。2015年起，国资背景的金融、保险、地产等公司开始布局或收购养老项目，而2016年起亲和源、汇晨、人寿堂先后被收购，则代表着前期5年的跑马圈地画上句号，千人规模，运营亏钱，依然值钱。
而2013年起，以北京市为例，政府兴建郊区养老院，以及城区内的日间照料中心；但从2015年的政府报告来看，郊区养老院的床位空置率高达48%，日间照料中心超过66%已经关闭，即便在有高额补贴的情况下，依然无法持续经营；到了2016年，相关政策导向已经是“社区养老驿站+照料中心”的公建民营，显然这当中事业和产业的界限并不清晰。
从陪护刚需看：空巢、高龄、失能，陪护需求巨大，但谁来照顾？
生活状态上，空巢、独居和高龄老人成为庞大群体，空巢老人1亿+，独居和高龄老人都分别在2000万+；身体状态上，失能/半失能老人为4063万（占老人总数的18.3%），按老人护工比1：4计，对应的护工缺口高达千万，即便是到岗的养老职业相关人才，到岗第一年的离职率就高达30%以上。
从消费升级看：旅行、文娱、金融，互联网+消费升级，是近还是远？
目前60-70岁的低龄老人占55%；其中60-65岁达7814万占35%，该群体具有旺盛的养老需求和较强的消费能力。一方面全国老年人旅游人数已占总人数的20%，平均4次/年/人，另一方面是低价团的欺诈和强制购物；一方面是老人使用移动互联网抢红包聊微信不亦乐乎，另一方面是移动支付的使用率仅在5-10%之间。我们看到传统线下服务的升级与老人对价格的敏感仍是典型矛盾，社群+电商的移动互联网化也还和老人很远。
是的，在我们一直强调养老是万亿市场的时候，更应该冷静下来去看待中国式养老的冰火交融。政策永远都是锦上添花，回到老人用户的需求本身，我们该思考些什么？
问题2：养老金连续涨，老人支付能力还是不足，钱都去哪儿了？
首先我们来看现在的老年人用户群体是怎样的：按60岁以上定义，现在的老人都是1956年前出生，成长于中国经济较为困难时期，省吃俭用是一辈子的习惯，首先观念上就是节省为主。
再来看这些老人退休后的收入主要是靠养老金，平均值从2005年的平均714元到2015年的2200+元，自2008年连续保持8年涨幅10%以上。考虑职工平均工资增长率、物价涨幅、企业单位和事业单位养老金并轨等因素，2016年的养老金涨幅降为6.5%，也就是说老人的平均退休工资在2350+元/月。
虽然养老金的绝对水平在不断提高且涨幅跑赢CPI，但老人的首选仍是储蓄以备不时之需。一方面虽然医保体系在不断升级，但因身体机能退化/意外事件造成需要长期照料的情况，每个月的退休金将立刻入不敷出（最基础的家政阿姨照料费用是3500-4500元/月）；另一方面受中国传统观念影响，加之房产市场的不断升温，老人在条件允许时也会选择攒钱购买房产，更多是为80、90后的子女提供支持。
因此，有限的养老金将主要用于自身的养老和应急照料，以及家庭/子女的住房支持等……为应对未来不确定的大额支出，储蓄行为存在较强的预防性动机，对应老人的可支配收入就会显得不足。
这当中显而易见，已失能/失智老人的长期介护/照料是强刚需，是老人储蓄金/子女赡养资金的重要流向之一，是养老创业最直观可见的机会点；此外，分时陪护和智能硬件是补充和辅助：
1. 长期介护是刚需：长期不能自理的老人，24小时生活介护不可避免
线下存量形态——家政公司、养老机构
创业公司——上门照料（二毛照护-自营；云家政-平台）；社区养老（爱照护）
支付形态——老人+子女，出发点是减轻长期照料压力，为老人提供更专业服务
背景数据：截至2015年底，全国2.22亿60岁以上老人中，其中4000万失能老人
观点1：服务人员的供给将长期限制该类企业的发展规模和速度
家政（阿姨）住家24小时照护目前仍是主流观念和选择，但需要注意的是，从事养老照料的家政人员典型画像是45-55岁、女性、文化低，这个行业在过去的10年平均工资涨幅仅为200-250%（即从1500-1800元/月到3500-4000元/月），是所有家政工种中涨幅最低的，也是强度最大最辛苦的。考虑到该群体学习能力有限，也正在面临返乡照顾老小及自身养老的问题，因此未来的5-10年一定会面临一线城市的养老看护阿姨荒（月嫂/育儿嫂 会相反呈井喷），这将直接影响到线下存量和创业公司的供给能力。
想要解决服务人员供给问题，一方面是对接“医护卫养”相关大专院校，定向培养年轻化的服务人员，甚至是采用委培方式解决就业问题；另一方面，加强服务人员的专业技能培训，明确职业发展上升空间，使其单位时间收入提升也是留存的重要途径。
观点2：线下养老服务实体首先考虑成本结构，再去+互联网
对于该方向，首先要具备线下实体作为支撑，需要同时具备“老人长期照料、服务人员培训、增强用户信任”的功能。这当中对成本支出起关键影响的是“房租+护理人员”。因此理想的成本结构是房间内本身就有需要照料的老人居住，护理人员1对4-5位老人可以保证较好的服务质量，那么老人的床位费（住宿、饮食、护理等）就需要覆盖上述成本，保证实体店自给自足。之后+互联网，可以连接老人家属，并为更多社区周边的老人服务。
以“爱照护”为例，自2009年起承接上海市政府长者照护之家的运营工作（老人床位收入+政府补贴），并通过SaaS系统+智能硬件的组合，进一步提升了护理人员一对多的照料效率，改善了老人的服务体验（+互联网，提升效率降低成本），是相对比较讨巧的组合形态。
相对来说，二毛照护定位专业服务人员提供的居家养老照料，包括居室清洁、护老保姆、专业护理、病后康复。从商业模式来说，其一对一的上门照料成本结构并不合理——自营的上门服务人员经过培训确实带来了更好的服务水准，同时带来的工资比市场价高20%左右（约5000-6000元），定位于相对中高端的客户并由子女买单。足够多的订单并进行抽佣可以满足实体店的租金成本——按其官网的线下店来看月租金约在10000元，若按每个订单抽佣20%计，则需要10个长期上门照料订单，这就意味着至少需要10位专业优质护工储备，这就又回到了观点1中的服务供给匮乏问题。
而对于家政门店来说，本身家政的房租低、月嫂/育儿嫂/长期工等抽佣比例高、多工作的服务供给也多，即便少量老人的订单不赚钱，整体成本也是合理的。此时平台帮助家政公司+互联网，就能获取更多的订单，并对门店有服务质量的控制。
观点3：养老护理行业的服务升级仍处于萌芽阶段
早在2004年左右，以青松护理为代表的养老护理服务升级品牌就已诞生，随后在2010年前后慈爱嘉引进任爱华体系进入中国，同期夕悦等合资公司也开始养老服务的布局。但走到2016年的今天，150-300元/小时的客制化康复上门服务并没有被市场所广泛接受。
一方面原因是前面提到的，过去10年中老人群体的支付能力比现在还要弱；另一方面是对于老人照料的常规路径就是请家政阿姨，市场对于该服务的定义已经固化在“24小时住家看护，为此家庭支出＜4000元/月”，看护的概念也停留在不要出事吃饱穿暖的水准，虽然照料水平并不专业，但不到135元/天的“性价比”远高于150-300元/小时，因此家庭用户很难选择升级服务。
这样的情况预计将在2020年后开始逐渐转变，主要愿意是70后人群正式步入50岁，60后人群开始退休，以及80/90后的经济积累和消费观念转变。
2. 分时陪护是补充：阶段性/突发性有照料需求的老人
线下存量形态——家政阿姨、医院护工、全科/专科医生
创业公司——陪诊（e陪诊）、关联陪护（优护家）
支付形态——一般为子女，出发点是减轻短期照料压力，为老人提供更专业服务
背景数据：
75.2%的老年人患有慢性疾病，其中高血压、心脏病/冠心病、颈/腰椎病、关节炎、糖尿病和类风湿等是城乡老年人患病比例较高的五类慢性疾病。
观点1：细分垂直市场有可为，长期跟踪价值高于临时陪护
个人认为单纯的点对点陪护价值并不高，其中典型的行为是陪诊——供给端是共享护士的闲散时间，护士在该场景下提供的价值是全程陪伴和建议提醒，可以节省需求端子女无暇照顾老人的问题，也让老人在排队拿药等跑腿工作上解放出来。
这当中的第一个问题是，供给端并没有提供物超所值的刚性价值：护士工作的动力是200-300元/半天的增量收入，对于能走能动的老人来说，一次陪诊要花掉月养老金的10%-15%是不现实的，而对于子女来说，如果老人情况确实严重，一定会亲自或让信任的亲戚来全程陪同。
第二个问题是，单纯的半天陪诊，并不能带来对于老人身体情况的改善：老年人的慢病需要长期跟踪和综合治疗，最常见的情况是在换季/症状更迭等节点，花1-2个半天去三甲医院确诊病症，然后每周/双周去社区医院取药（医保报销比例更高 + 距离更近不用排队）。考虑到分级诊疗中社区首诊制度试点、医保用药品类逐步与三甲医院统一、社区医院与周边三甲医院的医联体和转诊机制等，虽然还需要时间逐步推进，但老人看病的省时省心程度会越来越高。
对比来看，长期对于老人典型慢病的的介入跟踪是更有价值的，例如优护家的模式是将医院内+家中的护理，通过移动互联网连接并分析形成老人专属的护理档案。举例来说，老人住院7-15天中主要以治疗/观察为主，回到家后可能会出现病情反复或实现康复，这两个阶段的体征/状态/陪护需求都有所不同，通过数据化的跟踪分析会对老人的“延续护理”起到重要作用。
3. 智能软/硬件是辅助：可自理/半自理老人的测量和锻炼
线下存量形态——血压仪、血糖仪
创业公司——防走失（360手环）、监测状态（e伴）、慢病跟踪（如糖护士、六六脑）
支付形态——子女或政府，出发点是降低管理/照料风险
背景数据：
2016年10月9日重阳节发布的《中国老年人走失状况白皮书》数据显示，中国每年走失老人约50万人，平均每天有1370个走失老人案例发生，其中60%+的走失老人配偶不在身边，72%的老人大多都出现记忆力障碍情况，经医院确诊的老年痴呆症患者占到总比例的25%；接受过救助的走失老人中，约有25%会出现再次走失。
观点1：硬件仅提供辅助作用，人的因素不可替代（亲人陪伴+医生介入+社会化救援）
很多人都应该看过《贫嘴张大民的幸福生活》和《嘿老头！》两部相隔18年的电视剧，当中老妈和老爸因老年痴呆带来的家庭困扰，让很多人看着揪心却又无可奈何。那么互联网和科技近20年的进步，到底能不能改变这样的状态？
首先来看防走失手环：
从京东搜索结果来看，相比品类繁多的儿童定位手表/手环类产品，老人定位的产品数量仅为儿童的29%。目前较知名的是360手环，作为北京市老龄委防走失的政府采购供应商，从2016年7月起为10000名北京市户籍60周岁+ 有记忆障碍、认知障碍或已确诊老年痴呆的失智老年人登记，并在30天内在社区属地免费发放手环。
首先手环类的老人产品可选数量少、老人对于移动智能设备的接受度低，为此付出购买力的意愿度低（200-400元均价），更重要的是一旦出现紧急情况（如跌倒、走失等），需要的是属地化的迅速响应和救援，这意味着在应急服务上需要足够的专业人员，覆盖范围也要足够大，这些工作谁来承载？此类产品更适合于由政府牵头采购，由社区志愿者属地跟踪服务，而并不适合大规模推广。
再来看状态监测：
根据e伴的数据，平均子女每天访问e伴的微信应用2次，浏览7.5个页面，全天平均停留时长14分49秒，用六年时间专注于打磨产品在养老行业中非常可贵。老人只要将设备佩戴在腰间，连续监测动作，分析行为活动，自动识别风险状况，及时提醒通知家人和服务机构。
类似于分时陪护中提到的观点，长期跟踪更具竞争力，只要能做到动作/状态识别的稳定和精准，并通过关爱宝奖金激励子女和老人的佩戴与关注，这样的连续性数据对于医疗和保险机构来说同样具有高价值。除了紧急情况的服务承载问题外，该类产品面临的挑战还在于如何更快速的获取用户，已看到的手段也包括与街道合作进行政府采购，以及与机构和企业渠道对接，虽然1099元/年的软硬件价格并不贵，但只要最终是面向C端老人/子女的推广，都会面临信任建立慢和使用粘性弱的挑战。
最后看慢病跟踪：
脑部衰老/病变导致老人记忆障碍，尽早发现症状需要通过子女观察和医生指导，而此前的预防行为和后续的康复行为成为有效的切入点。例如针对脑部预防/康复的六六脑（纯软件，机构/医院使用），及针对糖尿病管理/康复的糖护士/糖大夫等（家庭使用），都是在慢病中进行管理和干预的典型产品。从业务形态来说，ToB的机构对接比ToC用户业务的想象空间更大，这就要求团队的技术实力较高，属于技术创新基础上的模式创新（互联网+智能硬件）。
综上，在人工智能还远远不能代替现有服务人员的情况下，垂直领域（如慢病管理/干预）的技术创新将成为机会与壁垒；鉴于老年疾病的多样性和混合性，专业医生的配合与介入（如数据分析）必不可少。
结束语：在中国养老整体市场的现状下，老人可支配的收入有限，护理/康复相关的领域是可见的直接刚性需求，也已经有不少的创业公司在此领域探索。这当中一定还有没能关注到的好公司好模式，或是个人判断上有漏洞的地方，欢迎大家加我微信（everbluesun）一同讨论。
本文为系列文章，下一期我们要一起聊的问题是：
老人的存量收入有限，有办法激活老人收入的增量吗？
这当中的创业机会又有哪些？
六问中国式养老（2）：帮老人省钱和赚钱，你能打持久战吗？
之前黎阿姨和大家一起讨论了第1-2个问题——主要阐述的观点是：在中国养老产业和事业界限尚未清晰的情况下，老人有限的养老金收入将主要用于自身的养老和应急照料，因而显性的强刚需——“失能/失智老人的照料陪护”，就成为养老行业创业的切入点之一。
今天我们要继续讨论：
老人的存量收入有限，有办法激活老人收入的增量吗？
提升收入的方法是开源和节流，我们依次进行梳理：
一、被动节流——紧跟金融体系变化，能帮老人省钱也是机会所在
首先来看政策方面的变化——之前我们提到，养老金的12连涨增加了老人的绝对收入，但由于房产和应急等需求，支配能力并没有明显增强。2016年7月13日人力资源和社会保障部部长尹蔚民表示，延迟退休预计将在2022年进行试点，这将带来的是整体养老金池子的压力相对减小，这里更多的是政策性的内容，与养老市场本身的创业机会关联不大；同样的，开放二胎刚刚过去一周年，无论现在效果如何，其对于养老的长远影响也要到20年后，在此这两点我们都不做讨论。
然后来看金融体系的变化——“以房养老”和“长期护理险”：
先来看“以房养老”：
是指将房屋抵押给有资质的银行、保险公司等机构，每个月从该机构取得贷款作为养老金，老人继续在原房屋居住，去世后则用该住房归还贷款。初衷是把最主要的家庭财富（即房产——2015年中国家庭的人均财富中，其净值的占比达到65.61%）变成“活钱”，既保证老年人实现居家养老，又能增加养老收入。
来看下以房养老在中国的落地情况：
2014年7月初，我国“以房养老”保险在北京、上海、广州、武汉四地进行试点；
2015年3月，作为中国首款“以房养老”政策性保险产品，幸福人寿“房来宝”上市销售；
2016年6月底，签订投保意向书的客户有60户，78人——无子女老人占到40%，参保人平均年龄70.5岁；其中32户家庭已领取保险金，以5000-10000元/月居多，平均养老金8465元/月，最高的是一位上海老人为19003元；
2016年9月，《关于2016年深化经济体制改革重点工作的意见》提出，推进住房反向抵押养老保险试点。保监会将在现有四个试点城市的基础上，选择经济条件较好、房地产市场较为规范、当地政府支持的城市和地区纳入试点范围，扩大业务经营区域（例如南京、青岛等）。
可以看到15个月的试运营数据并不成功，原因是什么？有哪些问题需要解决？
- 房产价格波动大：房子作为不动产的增/贬值难以预期
- 倒按揭年限未知：倒按揭期限与老人寿命挂钩同样难以预期——需要健康/慢病管理的长期跟踪，个人建档与分级诊疗&保险评估挂钩
- 制度&业务不成熟：涉及地产、金融、保险、社保等多领域，各地区情况差异大
- 传统文化障碍：老人更倾向于房子留给子女以减轻晚辈压力
- 服务供给不足：即便获得更多养老金，可购买的优质适老化服务缺失——需要陪护照料/文化娱乐等各方面的优质服务供给
虽然以房养老并不能在短期内增加老人收入，但随之产生的问题中，我们可以看到第二点健康/慢病管理 和 第五点围绕老人需求的垂直服务，是养老行业的创业机会。我们认为能够让老人和家庭少花钱也能享受到好的服务，这本身也是以节流的方式提升老人可支配收入。
观点1：慢病/健康管理更适合“服务+硬件”
互联网慢病管理的突破点在于数据收集+互动体验，但直接盘活C端用户的难度并不小，尤其是在移动互联网和智能硬件使用能力有限的老人群体上尤为突出。以阿里健康父母关怀计划为例，首先需要串联社区医院的全科医生首诊服务，再结合智能硬件厂商的相关设备收集并由医生观察分析数据，然后通过运营策略（如购买费用50%-70%左右的现金返还）激励用户养成使用习惯，甚至是在测量数据正常的情况下奖励赠予保险。
无论是IT技术公司通过给医院提供SaaS系统获取门诊体检人群、还是通过机构/医生在线下与病患接触向线上导流，再或是将智能硬件与第三方平台做捆绑，获取和留存用户都是该领域持续性的挑战。整体来说，慢病管理的用户群体意识、数据连续性价值都还属于成长初期，能够有成体系的服务支撑，会比单纯的硬件切入要更具价值。
图1：服务是基础 硬件是辅助
观点2：优质服务可由老人互助，时间银行仍是概念
在本文的后续部分将会重点分析“广场舞和家政服务”，这证明老人之间的互助行为已经可以作为优质服务的一类供给形态，老人群体天然的相互理解，能够让相关技能的分享效率更高更具价值。而在丹麦等发达国家，本身也有老人与年轻人混合居住的社区，年轻人只要达成每周固定时长的陪伴/照料服务，就可以减免房租；在美国著名的众筹网站Kickstarter上，筹款10W+美元的“Present Perfect”，也是将幼儿园的孩子定期与养老院的老人聚在一起交流沟通，产生了非常好的互助效果。
但在中国的大环境下，想用时间银行的概念仍是相对遥远的概念。具体的困难主要是在服务周期、服务项目、兑换方式等多方面。类似的形态是无偿献血机制，但献血的血型、用血的触发机制等相对标准化，也已经多年实践形成了相关的法律规定，相对来说完全非标的养老服务就很难采用此方式落地。
再来看 “长期护理险”：
在2016年7月的人社部《关于开展长期护理保险制度试点的指导意见》中明确提及，将在首批包括上海、广州、青岛等15个城市，用1-2年探索为长期失能人员基本生活照料和医疗护理，提供保障的社会保险制度，力争在2020年前，基本形成适应我国社会的长期护理保险制度政策框架。2016年10月24日，以中国泛海控股集团有限公司为主体组成的财团，以27亿美元现金收购纽交所上市公司Genworth金融集团（全美第一大长期护理保险公司）的全部已发行股份。
中国的养老保险是对退休后基本生活给予的经济保障，所以养老金常被视作退休工资，并未实现真正意义的老有所“养”。以试点最早的青岛为例，与德国长期护理保险类似，采取“跟随医疗保险”原则，即将医疗保险参保人作为长期医疗护理保险制度的参保人；在受益方式上，青岛借鉴了日本模式，仅提供服务，不支持现金给付。但目前青岛面临的问题是由于护理服务分级和失能依赖程度评估工具/机构的缺失，由商业保险公司经办的保险金给付无法与护理服务和失能水平联动。
观点3：长期护理险对陪护类公司利好；适老化居家改造未来可期
按照国家试点的要求，长期护理保险基金支付水平总体控制在70%左右，这意味着家庭/老人只需承担30%的护理费用，按3500-4000元/月的平均照护成本看，将降低至1167-1333元/月，相当于2016年职工平均养老金的50%-60%，这将意味着有更多家庭可以支付得起陪护/照料服务，与保险公司/政府部门共同探索和制定护理分级和失能评估体系，将助力该领域创业公司的发展；而参照日本来看，适老化的居家改造也属于介护险范围内，若该领域开放的话，麦麦养老（智能养老，现阶段与高端机构合作）也将迎来更大的ToC市场。
二、主动开源——技能分享做网红，共享经济正当时，技术创新是未来
对于活力老人，身体精神状态都比较好，对于当中一部分愿意参与到社会工作中的人群，相对标准化的技能分享就是很好的方式，首先来看“食住行”的基础领域，我们可以看到这些案例：
食住行：乐趣多多，顺便挣钱，共享路漫漫
先来看“食”——“回家吃饭”曾在2015年7月接受采访时表示，以北京为例有上千家厨参与，其中70%-80%的厨师是老年人。对比来看，我们近期在建外SOHO区域范围测试来看，最新的数据是周边5公里内，有137位家厨，其中60后36位（占26.3%），50后16位（占11.7%），总体老人厨师的比例为38%，应该说这依然是很高的比例。需要注意的是，2016年3月北京食品药监局的一纸批文，会让共享吃饭模式后续的发展受到影响。
对于“住”——Airbnb 在2015年7月的数据显示，全球有10%的房东超过60岁，其56%已退休，49%依靠固定退休收入生活。在经济收入上，老年房东群体平均接待房客约60天/年，平均收入约 6000 美元/年，这些收入足以支持老人购买各种必需品或外出旅行；在社会认同感上，老年房东有74%是独居或只与一位同伴居住，来往的客人带来了新鲜的世界，老人们更加用心的提供服务，获得了高于其他房东群体7.5%的五星好评。
2016年9月，Airbnb与中国老龄委旗下的华寿之家合作，介绍如何使用分享经济帮助提升生活质量，并利用现有平台帮主老人更好的参与社会活动和文化交流。
在“行”上——滴滴出行 在2016年4月的《移动出行与司机就业报告》中提到，60后的专快车司机占整体的9%、顺风车4%、代驾1%，2016年11月1日网约车新规实施，我们也将关注其带来的影响；Uber美国在2015年1月，已有25%的Uber司机年龄超过50岁，3%本身就是退休人群，此外美国退休协会机构Life Reimagined和美国退休人士协会（AARP）都与Uber持续合作，为平台累计招募近1000名老司机。
观点1：老有所乐＞老有所为，要和时间做朋友
“顺便”做点“自给自足”的事，获得乐趣，顺手赚点儿零花钱，老人们才会乐于分享：
举例来说，本来就喜欢做饭，也要每天吃三顿饭，顺带手帮周围邻居/上班族也做饭，老头子买菜、老太太烧好、老头子再送过去，看着上班的孩子就跟自家儿子闺女似的，还能锻炼锻炼身体，这本身就是一种心理上的补偿；同样的，做司机是开了一辈子车了，出门为了解闷，不和家里老太太吵架：）；房子住了很久，世界那么大，我没法出去看，那就叫有趣的陌生人来给我家讲吧……
再举例来说，让大妈们不去跳广场舞了，而是拿着手机等着周围3-5公里跑腿的活儿，甭管是洗衣O2O的取送衣服、还是电商/生鲜产品的配送，这本身就不是一件乐趣为先的事情，不是顺便要去做的，更不是自身有需求的事，一旦受束缚（随机性强、时间不可控），自然就不愿意干了。
因此，看起来活力老人群体的供给非常充足，但与年轻人群的共享形态不同，老人并不是最为看重单位时间内的收入提升，而是优先选择能让社会认同感和自身愉悦度更高的方式。
观点2：移动互联网渗透率 + 共享经济发展程度，中国还有很长的路
根据2016年8月皮尤和普华永道的相关数据来看，美国55岁+老人参与共享经济的比例为18%、72%的即将退休者想要继续工作、74%的65岁+人群拥有移动设备，这些都是美国老人再就业的重要支撑。
对应的，2016年8月摩根大通的调研报告显示（26万美国人，2012.10-2015.9长期跟踪）：成年人参与到在线平台经济的比例从0.1%提升至4.7%；其中约0.9％的美国老年人（40万+）成为平台的服务供给方。在类似Uber或TaskRabbit的服务平台中，老年人获得了平台收益中的28%；而在eBay或Airbnb之类的交易平台中，获取收益为11.5%。
图2：美国老人参与共享经济“再就业”的基础条件成熟
可以看到，活力老人的“再就业”+“共享”是养老创业中，相对更容易管理和形成规模效应的突破点，政策相对宽松、市场更开放、老人观念新，是国外同类业务领先中国市场的原因；而在中国的“共享”发展理念、“互联网+”、以及50/60后老人的意识转变都刚刚起步，预计相关领域在接下来的5年内是市场的快速成长期。
接下来，我们再来看老人在分享更专业技能上产生的机会——从广场舞→家政→教育，这是三个现阶段50岁+老年人群参与度较高的领域。专业技能要求越来越高，Ta们会不会变成移动互联网的新人群？能否与平台一起成长获得收益增量？
广场舞：新晋网红or创业合伙人，大妈们在互联网上吗？
2年来总融资额已超1亿人民币的广场舞市场，成为了老年市场互联网创业的热点，相比照料陪护来说，这个领域更加快乐也更加具有想象空间。关于几家已拿到融资的创业公司我们会稍晚去做单独分析，现在我们更想探讨的是，参与广场舞是否带来了收入增加？到底为老人生活带来了怎样的改变？
我们选取两家典型的广场舞创业公司来看，线下活动+线上社群的“舞动时代”（类似的还有99广场舞、就爱广场舞）、和线上视频的“糖豆广场舞”。
观点1：广场舞网红成线上必争之地，收益可观，竞争激烈
广场舞本身具备强内容属性，因此邀请签约优质广场舞团队+PGC模式定期输出教学视频，就成为拉新和留存用户的重要手段——线上属性更强的糖豆在此领域全面领先，274个推荐广场舞团队、1小时为单位的视频更新、15-30万次播放的单个热门视频……领先于行业10倍级的数据，对应的是优质团队的长期入驻和高频产出。
根据2016年10月糖豆广场舞B轮融资的相关数据，250万日活中对应的274个明星团队，粗略估算（按每个明星团队每天上传1个视频计），相当于有1/10000的线上人群，是有能力、有意愿与平台签约并作为KOL网络老师获得收益增量；这当中可参照的行业典型包括：参加过《中国梦想秀》的广场舞达人毕刚、央视相关栏目的舞蹈老师杨艺（现99广场舞联合创始人），他们在服装、课程、商演等实现了最早期的尝试，根据媒体相关报道，其个人形态的商演课程等可以达到月收入2-3万元左右，成为广场舞相关公司的艺术顾问可获得月收入1-2万元，通过淘宝客等引流至服装网销甚至可以带来4-5万元的月收入。相对来说，在糖豆上的团队仍以纯广场舞内容产出为主，对应的收益主要是平台签约费用和线下商演费用，但已经是流量变现的先行者。
从目前的数据来看，糖豆从工具到社区的过渡已经比较成功，经过领舞到爱好者的工具自然增长，现在已在养生/健身/美容等领域形成线上社群。正在尝试的线上广告是线上社群流量变现的可能性，我们也将持续关注2017年糖豆在更多领域和形式的变现可能性，以及为用户带来的收益增量。
类似的，微博上的王德顺、花甲背包客，以及B站红人局座张召忠等，也都是更早期互联网+老年网红的典型，通过品牌代言/节目录制等都实现了名利双收，相比广场舞来说，这类老人自身的技能/故事/既有影响力都更强。
观点2：线下社群更具变现能力，让更多人一起享受红利
根据2016年8月舞动时代Pre-A融资公布的数据，其在全国拥有100多个市会长，1700个区县会长，城市合伙人数量已覆盖全国70%的地区；值得注意的是，其3月营业额已突破千万人民币，其中中老年定制游占到了营收的60%，由会长发起的线下团购占到了30%，周边产品占10%。从其App中的微店来看，确实在新疆/西藏/内蒙/云贵/江浙等地的旅游均有较好的销售，旅游+网红老师教学+广场舞交流/比赛的融合是其亮点。
与平台一起赚钱享受变现红利，应该是更合理的共赢方式——这批意见领袖，本身在传统线下就已经存在团购保健品/养生食品的形态；未来随着各类广场舞App在健康养生、旅游产品和金融理财产品等流量变现上的延展，将可能产生达人分销（三级以内）等收益分成形态。
图3 基于大妈社群的强信任 达人分销将带来相关领域的收益增量
可见的收益分成来源包括：根据淘宝2015年12月发布的中国消费趋势报告，舞林大妈的标配是437元的广场舞套装；而2015年5月CBNData公布的数据显示，45岁+中国女性在（跨境）保健品和保健器材成交额3年来均保持两位数增长，尤其是保健品类，增幅在2015年仍达到30%；此外，房地产商、银行类公司与广场舞团队的线下合作也为大妈们带来了可观的直接收入增量。
观点3：广场舞App做的是年轻大妈们的生意
我们来看参与广场舞的人群诉求是什么？健康（锻炼身体）+ 快乐（排解寂寞）+ 成就（获得认同）。那么广场舞App在这几点提供的价值是：更高效的学习优质编舞、更高效的认识靠谱舞友、更高效的进行广泛传播。
以2016年10月糖豆广场舞B轮融资的公开信息来看，250万日活+90%移动端用户，可以证明用户确实愿意通过App满足需求。94%的用户为2-5线城镇女性（典型画像是已婚已育，生活状态接近中老年），以30-55岁（即1961-1986年25年间出生的人群）为主，也就是说真正55岁+的退休女性并不是广场舞App的主要人群；再来看广场舞网红的年龄普遍在35-45岁间，从各广场舞App实际体验来看，至少90%的明星用户头像是在中青年人群，也不是50岁+的老龄人群。
也就是说，广场舞App的核心活跃用户并不是传统意义上50岁+人群，按照一门生意来看的话，消费能力更强的应该是70-80后人群。在App完成广场舞本身的价值之后，“提升在某个生活领域的效率”是其进一步的自然延展——对于年轻大妈们的功能应该是“优质内容筛选器”，背后的连接关键点是“信任”（例如健康、理财等本身是重决策的产品）。相对来说，年轻大妈们更容易接受移动互联网/电商的形式，也愿意作为意见领袖进行商品背书以实现收益分成；而50岁+的大妈们更倾向于线下的面对面社群连接以及购物/分红方式。
除广场舞外，我们也看到近期上线的专门针对中老年人的友瓣直播，从实际体验看参与人数还很有限，仍处于种子用户运营阶段，在这里不做讨论。
家政服务：10年后还有大龄阿姨吗？
我们接着来分析50岁以上的家政从业人员在互联网相关平台的情况：
我们选取“钟点工”和“老人护理”作为两个最典型的业务进行观察——钟点工是家庭用户最容易决策并体验（价格低至20元/小时起），老人护理则是相对服务周期最长（7-15天术后康复，或1-5年的长期陪护照料）。
钟点工：
首先来看钟点工，由于“互联网+家政”对于阿姨自身的接单数量、服务标准化要求、移动互联网使用要求都相对较高，整体服务供给年轻化已是趋势。因此50岁+的阿姨在e家洁和阿姨帮上仅占8%-10%，58到家几乎没有；而主打“轻管家”概念的好慷在线和小马管家，则以员工制（有社保）吸引更年轻（23-45岁）人群投入家政服务升级，但体验升级的背后是优质供给端的相对缺失。
再来看“家政+互联网”的阿姨来了和无忧保姆，在7300+的阿姨数据中，50岁+占比22.2%，两家的模式均是自营/加盟线下门店，然后将阿姨数据进行互联网化和标准化，本身更多是对门店管理和平台人员的互联网要求更高，因此阿姨的老龄化比例是互联网家政平台的2-3倍，这也与线下传统门店形态基本一致，对应带来的问题是阿姨本身的服务质量参差不齐。
对比全球最大的家政服务平台Care.com，在其Housekeeping类目上可以看到，平均薪资是14.50美元/小时（相当于98元/小时），平台的服务供给共2186人，抽样1000人，50+占比18.2%。这些50岁+的叔叔阿姨们普遍具备5-10年经验，约80%+是寻找兼职，普遍收入是在10-15美元/小时。其中甚至有70岁的两位老人（最高年龄77岁），可以看到Ta们的简介中更多的是对生活的乐趣。
老人护理：
再来看老人护理，阿姨来了和无忧保姆共26801位阿姨可选，其中50+的阿姨占比47.5%。服务供给侧虽然绝对数量较多，但接近50%的老龄化程度，带来的是专业能力和文化层次与用户心理预期不可弥补（年龄大对应学习能力非常有限）的差距。而Ta们正在面临返乡照顾老小及自身养老的问题，因此未来的5-10年一定会面临一线城市的养老看护阿姨荒，这将直接影响到线下存量和创业公司的供给能力。
而在Care.com的Senior Care类目上，平均薪资是13.75美元/小时（相当于93元/小时），平台的服务供给共3855人，抽样1000人，50+占比24%。该人群中约40%具备10-20年经验，约80%+是寻找兼职，普遍收入是在20-25美元/小时。70岁+老人共5位，很惊讶于70岁的老人还在照顾80-90岁的长者，也有人从26岁开始至今连续40年从事老人相关职业。Ta们在职业资质、实践经验、行业深度上都有着很强的积累，并保有持续的热情，以及对老人照料/护理发自内心的喜爱。
图4 年轻老人照顾长者 寻找分时服务需求
观点1：辛苦谋生＞发挥余热，职业化带来巨大差异
明显的对比可见，在中国从事家庭生活服务的人员还是以40岁+的非一线城市女性为主，3500-4500元/月的收入尚可基本保障自身家庭的运转。但相比美国的服务供给者，专业性（拥有护理/医疗相关证书、本科以上学历）、经验积累（10-20年垂直领域的服务经验）、互联网意识（对接平台、自我描述、积累口碑）等，都是制约这一代中国阿姨们持续发展的问题。中国家政互联网平台已经历3年的发展，可以看到一部分优秀阿姨已经朝着标准化职业化的方向改进，对于现阶段40-50岁的主力人群来说，10年后她们就是50岁+的服务者，我们有理由相信她们能更好的提供可持续的优质服务，但前提是要解决自身的保障（如社保），这就意味着平台本身有足够的用户端流量，给到阿姨足够的订单和收入增量。
观点2：智能化陪护是未来趋势
北京时间2016年6月30日， Google Capital首次对上市公司进行投资——Care.com获得4635万美元融资后，Google正式成为Care.com的第一大股东。
根据相关报告，2014年美国人在护理服务上的总花费是2800亿美元，包括孩子、成年人、老年人的日常护理、家政、家教及家庭宠物护理，美国有4400万个家庭有上述方面的需求。Care.com于2014年1月上市，是全球最大的家政服务平台，目前拥有1840万个注册用户，包括1030万个家庭和810万个服务人员，横跨16个国家。对于服务人员而言，Care.com为他们提供了有价值的且灵活的全职和兼职机会。在2015年，Care.com上59%的需求是兼职护理服务，其余41%是寻求全职护理。
Alphabet旗下DeepMind团队开发的人工智能AlphaGO和无人驾驶汽车家喻户晓，而人工智能与家政服务的结合想象空间更大。Alphabet在语音助手+智能家居、医疗保健+数字健康的投资布局上，都可能在未来颠覆现有的家庭生活/陪护照料服务的体验。
而在中国，扫地机器人只用了2年时间进入民用化，智能陪护机器人也已亮相并成为关注热点，包括科大讯飞语义识别输入法的民用化，这都代表着技术正在改变生活服务的形态。我们的判断是人力的作用会越来越少，更趋向于年轻人的智能化工具/平台管理，而类似于Care.com上15年以上经验的护理人员，Ta们的专业技能和经验累积，将会反哺AI。也许10年后，50岁+的大龄阿姨们将少之又少，人工+技术结合的升级将会一定程度上解决照料人员匮乏的问题。
K12教育：50岁+的老教师们都去哪儿了？
对于中国的教育行业，具备30年教龄的老教师至少已经50-55岁，基本进入退休年龄（法定女性55岁、男性60岁）。因此我们相对粗略的将30年教龄作为标签，来看50+的老教师们都去哪儿了？
先来看注重习惯养成和基础教育的小学1-6年级，根据教育部官方数据统计，2011年全国46-55岁的小学教师占比24.18%，56+为6.02%；那么从2016年-2020年预估来看，接近退休/已退休的老师占比将达到30.2%（约169万）。一般来说，退休小学老师的去处是线下的托管班/培训班，考虑到托管类属地性强且尚无较大规模的互联网创业公司，因此该领域的50+再就业暂未列入观察范围内。
我们再来看更注重成绩提升的初高中教育，这当中我们选取教育O2O中典型（融资额度、发展阶段、业务数据等）“跟谁学”和“疯狂老师”来进行分析（以北京区域数据为例）：
跟谁学北京共1000名教师，其中50岁+（准）退休老师占2.6%。这26名教师中，约20%的老师有较为明显的收入增量（1000+元/月）。其中以最高收入的刘老师为例，课程总购买为12689人次，其中免费11741人次（占92.5%），付费为948人次（7.5%）；付费课程总收入为43212.5元，人均客单价为45.6元；对应到24个月的入驻平台时间，收入增量约为1800元/月。
可以看到50岁+的（准）退休老师，通过互联网获取收入增量的人群比例较低；按收入1000元/月为平均水平计，相比（北京）平均退休工资3000-5000元可实现20%-30%的增量，这对于普通的退休老师来说属于中规中矩。考虑到大部分课程都是以线上方式执行（公开课+1对1线上），时间占用非常少，这样的方式更容易被老师接受。
疯狂老师则主打挑选前30%的优秀老师，北京总量共150人，其中50+（准）退休老师为2.7%（共4人）。按周授课时长曲线看，老师平均授课3.3小时/周，按客单价400-500元/小时，则每周的收入为1320-1650元，月收入增量5280-6600元，这笔收入对于老教师来说相对价值比较高。相对来说，疯狂老师的客单价高是由于线下属性更强（线下小班 1老师对2-6学生），对于老师来说可能会面临时间和地点的双重协调，相对来说参与度会受到影响。
观点1：因热爱而投入，收入并非核心因素，移动互联网成拦路虎
本身存量的老教师们就活跃在线下的各类民营教育机构中，并被机构/中介方“大幅”剥削（50%+的收入被机构扣除），解放老教师们的生产力（去中介化）存在较大可能与机会，且存量供给市场的口碑传播速度会很快。但需要注意的是，老教师们并不是以赚钱为核心诉求，而是多年来与学生们的感情和对教育行业的喜爱。
从上面数据看到，50岁+老教师的互联网渗透率约在2.6%，其主要的原因并非意愿和收入问题——举例来说，我的爸爸就是40年+教龄的语文老师，在2015年注册跟谁学时，一方面是上传多项资质证书对于50岁+的老教师来说有不小的困难；之后的线上课程设置、公开课录制、师生互动等，在移动互联网使用习惯尚未形成时都有着较大挑战，最终他又回到了线下机构以及朋友之间推荐的家教工作。我们预判在未来的5年里，50岁+的老教师们仍以线下机构活跃为主，而70后的教师将在2020年进入50岁后，成为互联网教育的重要组成力量。
结束语：在老人如何增加收入的问题上，随着老人主动的技能分享意愿度逐步提升、相关政策的逐步开放，个人借助平台成为网红或优质服务供给将是理想的路径，也是创业公司的切入机会，这显然是一场持久战。有任何想法或疑问，都欢迎大家加我微信（everbluesun）一同讨论。
（注：所有App相关数据均为2016年10月底实际测试所得）
下一期我们要一起聊的问题是：
老人的收入提升了，钱都花去哪里了？这当中的创业机会又有哪些？
参考阅读：
